POURQUOI MON COACH REPOND A MES QUESTIONS PAR D’AUTRES QUESTIONS?

Vous consultez un coach depuis quelques semaines déjà, et vous avez remarqué que lorsque vous lui posez une question, il a tendance à vous en poser une autre en retour. Amusant? Irritant?

En tout cas vous vous demandez peut-être :

• Est-ce calculé, est-ce une stratégie?
• Pourquoi fait-il ça?
• Dois-je lui dire que je m’en suis rendu compte?
• Comment faire pour qu’il me donne des réponses?

Je ne peux pas répondre de façon universelle à cela, bien entendu, chaque accompagnateur ayant sa méthode et son style : mais je peux vous faire un retour sur ma propre expérience en tant que coach, que je pense néanmoins partagée par beaucoup.

(Et promis : je vais répondre à ces questions!)

Pour l’anecdote, un ami, coach également, m’a fait remarquer que je lui avais fait le coup, lors d’une conversation écrite. Il avait lu mon mémoire de certification de coaching, et souhaitait écrire le sien en rapport avec mon sujet : les relations toxiques. Notre échange :
– Lui : « J’étais en train de me poser la question de continuer dans la lancée pour aborder la notion du coaching de la personne qui se positionne en général en persécuteur, mais qui en souffre. Ça te poserait soucis?
– Moi : Ça dépend, qu’est-ce que ça impliquerait, comment vois-tu les choses?
– Lui : Hahaha, j’aime poser des questions à des coachs 😀 Pour une question posée tu repars avec deux questions nouvelles! »

Voilà un bel exemple de ce dont on parle!

Répondre à une question par une autre, est-ce voulu?

Personnellement ce n’est pas conscient et ça ne fait partie d’aucune stratégie précise, en ce sens que je ne réfléchis pas en termes « Bon, comment je vais contourner sa question pour lui en poser une autre en retour? ». En d’autres termes, je ne fais pas ça pour la beauté du geste.

Ce serait artificiel et sans grande valeur ajoutée, vous en conviendrez.

Toutefois je pense possible qu’il existe des coachs, peu expérimentés ou peu à l’aise peut-être, qui utilisent ce type de ficelle. J’imagine que ce serait pour être bien bien sûrs de faire réfléchir le client, ou de ne pas laisser transparaître leurs convictions et leur vie personnelle. A moins que ce ne soit pour fuir la question? Ou parce qu’ils pensent juste que c’est comme ça qu’il faut faire?

Si ça convient à leurs clients ou que ceux-ci ne s’en rendent pas compte, tout va bien, je dirais. Mais ils risquent de se décrédibiliser si leurs questions tombent de ce fait à côté de la plaque et frustrent ainsi leur client.

Ce n’est que mon avis.

Pourquoi les coachs font-ils cela, alors?

Passons sur ceux qui le feraient de manière volontaire et systématique, comme mentionné ci-dessus.

Personnellement, ma stratégie globale est de faire émerger un maximum d’éléments dans notre échange pour aller au fond des choses, pour parler vrai, soit pour éviter de rester sur du superficiel ou des suppositions.

Donc le but de répondre par une question peut être de 2 sortes :

1. Faire réfléchir la personne sur ce qu’elle vient de demander.

Par exemple, une personne me demande si je pense qu’elle devrait changer de travail. Je pourrais lui rétorquer « Changer de travail serait la seule option possible ? », parce qu’elle m’aura préalablement expliqué qu’il serait possible de changer de poste au sein de son entreprise, ou d’être mutée sur un autre site, ou de suivre une formation pour se sentir plus à l’aise à son poste, ou d’attendre la fin de contrat de cette personne qui lui pourrit la vie, etc.

Je pourrais tout aussi bien lui répondre « Si je vous dis oui, vous démissionnez le mois prochain ? Et si je vous dis non, que faites-vous ? », pour la faire réfléchir sur la réelle utilité de mon avis quant à son projet de carrière.

Le plus important n’est pas le contenu de ma réponse, mais le fait-même que la personne pose cette question.

2. Avoir plus de précisions avant de savoir quoi et comment répondre.

Mon ami qui me demande si ça me poserait souci qu’il traite du même sujet que moi mais sur un axe d’analyse différent : je lui réponds par une question parce que moi-même je m’en pose plein suite à ce qu’il dit!
Je ne vois pas pourquoi cela me poserait un souci. Est-ce parce qu’il mentionnerait mon travail? Ou parce qu’il compte reprendre telles quelles des parties que j’ai écrites? Ou parce qu’il craint que je veuille avoir l’exclusivité de ce thème? Ou parce qu’il compte solliciter mon aide pour son travail? Ou pour une autre raison que je n’imagine même pas?…

Avant de comprendre le sens de sa question, je suis incapable de dire si oui ou non, ça me poserait souci. Et finalement ça, ça n’a rien à voir avec le fait que je sois coach.

C’est comme si on me demande « Je vais en ville acheter du pain, ça t’intéresse? » : sans précision complémentaire je peux répondre « Oui, je veux bien venir en ville avec toi », ou « Oui, je veux bien que tu m’en prennes aussi ». De là il serait gêné que je m’incruste dans sa voiture s’il voulait partir seul ; ou à l’inverse que je lui demande de me faire une course alors qu’il me proposait une balade! Pour la blague, je pourrais aussi lui répondre que le fait qu’il parte chercher du pain, bof, ce genre d’info m’intéresse moyen…
→ Sachant cela, je lui répondrai donc par une question, à base de « C’est-à-dire? ».

En tout cas, jamais je n’élude une question que je trouverais trop personnelle (« Et vous, vous voulez des enfants? ») ou pour laquelle je n’aurais pas la réponse (« Quelle est la proportion des femmes infidèles en France, à votre avis? ») : parce que je n’ai aucun souci avec le fait d’affirmer que je préfère garder cela pour moi, que ça n’apporterait rien à notre discussion, ou que je ne sais pas.